{"id":495,"date":"2021-07-16T15:47:09","date_gmt":"2021-07-16T18:47:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.turaccion.com.ar\/nueva\/?page_id=495"},"modified":"2024-01-18T14:56:36","modified_gmt":"2024-01-18T17:56:36","slug":"legales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/amuncar.tur.ar\/es_es\/legales\/","title":{"rendered":"Legales"},"content":{"rendered":"

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HORARIOS <\/b><\/p>\n

Nuestro horario de atenci\u00f3n On Line es de lunes a s\u00e1bados de 9 a 13hs y de 16 a 21hs y los domingos de 16 a 21hs.<\/p>\n

Para consultas urgentes o de inmediata resoluci\u00f3n, los invitamos a contactarnos mediante el celular de emergencia publicado en los vouchers v\u00eda whatsapp.<\/p>\n

NUESTROS PRECIOS INCLUYEN<\/b><\/p>\n

Todos los servicios que se mencionan espec\u00edficamente en cada servicio. Los precios incluyen IVA y est\u00e1n sujetos a cambios sin previo aviso hasta el momento en que el cliente abona la totalidad de los servicios contratados.<\/p>\n

Todos los importes abonados antes de la confirmaci\u00f3n definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva.<\/p>\n

La confirmaci\u00f3n definitiva de los servicios y congelaci\u00f3n de precios respectivos se producir\u00e1 con la emisi\u00f3n del voucher y la facturaci\u00f3n respectiva.<\/p>\n

NUESTROS PRECIOS NO INCLUYEN<\/b><\/p>\n

Entradas a Parques Nacionales, tasas de embarque, ni otros no especificados en los servicios.<\/p>\n

Extras de ning\u00fan tipo o gastos que no est\u00e9n debidamente especificados en los servicios (traslados, gastronom\u00eda, alojamientos, degustaciones, bebidas, ascensos, indumentaria, tr\u00e1mites, etc.).<\/p>\n

CAMBIOS Y CANCELACIONES<\/b><\/p>\n

Por parte de la empresa:<\/i> AMUNCAR TURISMO<\/strong>\u00a0se reserva la facultad de cancelar justificadamente el tour en las siguientes circunstancias: La fuerza mayor y el caso fortuito. Se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n de la cantidad total percibida hasta ese momento, menos los gastos administrativos derivados de dicha operaci\u00f3n (15%).<\/p>\n

Por parte del cliente:<\/i> Todos los cambios y las cancelaci\u00f3n deber\u00e1n ser notificadas por escrito v\u00eda WhatsApp al +54 9 2944 389866 o v\u00eda email a sisispiegel@gmail.com<\/a>, datos que figuran en el voucher con 48hs de antelaci\u00f3n al horario de salida del servicio.<\/p>\n

En los casos donde haya servicios con condiciones especiales de cancelaci\u00f3n, las mismas ser\u00e1n informadas en el detalle del producto.<\/p>\n

Para cambios en Traslados y Excursiones por cambio de fecha: No se cobran gastos ni extras de un servicio siempre que hubiera disponibilidad en la nueva fecha solicitada y el cambio dentro de las 48hs antes del servicio contratado. Los cambios de fecha quedan sujetos a disponibilidad.<\/p>\n

CANCELACIONES<\/b><\/p>\n

Para los casos de anulaci\u00f3n o desistimiento de viaje por motivos inherentes al pasajero, regir\u00e1n las siguientes penalidades: Con cargo de 15% correspondiente a gastos administrativos, las devoluciones se realizaran a trav\u00e9s del mismo canal en el que se realizo el pago.<\/p>\n

Si la cancelaci\u00f3n es anterior a las 18hs de la prestaci\u00f3n del servicio, sin devoluci\u00f3n.<\/p>\n

En los casos donde el pasajero desistiera voluntariamente de utilizar cualquier servicio sin previo aviso, no tendr\u00e1 derecho a exigir devoluci\u00f3n alguna por dicho servicio. No hay reembolso por ning\u00fan servicio no utilizado, incluyendo traslados, actividades, excursiones u otros servicios informados en nuestro sitio. Salvo con la presentaci\u00f3n de certificados m\u00e9dicos, firmados por personal de salud matriculado, donde se cobraran exclusivamente los gastos administrativos y porcentaje de reservas que soliciten los prestadores de servicios, de acuerdo al tipo de paseo, excursi\u00f3n o traslado.<\/p>\n

En caso de fines de semana largos, Semana Santa, temporada alta, Navidad y A\u00f1o Nuevo, independientemente de la antelaci\u00f3n con que se cancelen los servicios, existir\u00e1n montos no reembolsables.<\/p>\n

AMUNCAR TURISMO<\/strong> se reserva el derecho a considerar la devoluci\u00f3n u otorgar una nota de cr\u00e9dito a favor del cliente para los casos donde hubiera gastos por cancelaci\u00f3n de servicios.<\/p>\n

    \n
  1. En desistimiento de operaciones a cr\u00e9dito no tendr\u00e1n reembolso los importes abonados en concepto de gastos de informes, administrativos, sellados e intereses.<\/li>\n
  2. (Art. 21 Dto. 2182\/72) Cuando se trate de desistimiento que afecten a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estar\u00e1 sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de reintegros, la agencia podr\u00e1 retener el precio de los gastos incurridos m\u00e1s la comisi\u00f3n del 20% de los servicios contratados.<\/li>\n
  3. Vuelos no regulares o charters: rige lo estipulado en el punto anterior. Sin perjuicio de ello, \u00fanicamente se reintegrar\u00e1 el porcentaje del precio de los servicios terrestres que determine el Operador Mayorista seg\u00fan la modalidad con que operen los prestadores de servicios. Para que esta cl\u00e1usula sea v\u00e1lida deber\u00e1 determinarse en el primer documento entregado al pasajero, la calidad del transporte.<\/li>\n
  4. En los casos de servicios de vuelos regulares, las pol\u00edticas y condiciones de cambios y devoluciones son dispuestas exclusivamente por las l\u00edneas a\u00e9reas; sin injerencia de La Empresa. La Empresa prestar\u00e1 todo su apoyo y colaboraci\u00f3n para realizar las gestiones que el pasajero requiera a tal fin.<\/li>\n<\/ol>\n

    EL DERECHO DE CONDUCTA Y PERMANENCIA:
    \n<\/b><\/span>La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo, aquel pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o constituya una molestia para los integrantes del viaje o pueda malograr el \u00e9xito de la excursi\u00f3n o el normal desarrollo de la misma. Incluyendo en este punto los horarios marcados dentro de las excursiones de turismo regular, dando como tolerancia m\u00e1xima 30 minutos a partir del horario marcado en cualquier punto del paseo, pasado ese tiempo, la empresa no se responsabiliza si el tour continua, dando por sobre entendido que el pasajero permanecer\u00e1 mas tiempo y volver\u00e1 por sus medios al hotel. As\u00ed mismo, pasados los 15 minutos del horario marcado para el inicio de paseo, excursi\u00f3n, traslado, etc., daremos por sobre entendido que el pasajero no va a utilizar los servicios contratados, perdiendo el derecho a reclamos, reembolsos totales o parciales, reprogramaci\u00f3n del servicio, ni ninguna objeci\u00f3n en estas situaciones.<\/p>\n

    RESPONSABILIDADES<\/b><\/p>\n

    Es responsabilidad \u00fanica y exclusiva de cada pasajero tener toda la documentaci\u00f3n en regla para el viaje. El pasajero deber\u00e1 estar provisto de pasaporte vigente y las visas requeridas seg\u00fan el itinerario escogido. El incumplimiento de lo antes expuesto por parte del cliente le ocasionar\u00e1 la p\u00e9rdida de derecho a cualquier reembolso.<\/p>\n

    Las consecuencias de su omisi\u00f3n y los gastos que se originaren como consecuencia de ello ser\u00e1n por cuenta del viajero, aplic\u00e1ndose en este caso las condiciones establecidas para el desistimiento voluntario de servicios. Lo mismo ocurrir\u00e1 cuando las autoridades de cualquier pa\u00eds rehusaren permitir la entrada al pasajero.<\/p>\n

    AMUNCAR TURISMO<\/strong> declara expl\u00edcitamente que obra \u00fanicamente como intermediaria en la reserva o contrataci\u00f3n de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservaci\u00f3n de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes, servicio de gu\u00edas de turismo u otros prestadores. Por consiguiente declina toda responsabilidad por deficiencias en cualquiera de los servicios prestados, as\u00ed como cualquier accidente, da\u00f1o, herida, retraso o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecuci\u00f3n de los servicios a las personas que ejecutan el viaje por su mediaci\u00f3n.<\/p>\n

    AMUNCAR TURISMO<\/strong> declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas o de las empresas transportistas, siendo los gastos que se originen a cargo de los pasajeros.<\/p>\n

    Si por razones con causa justificada AMUNCAR TURISMO<\/strong> se viera obligada a suspender cualquiera de las excursiones, los pasajeros inscriptos no tendr\u00e1n m\u00e1s derecho que el reembolso que correspondiere del importe abonado, con renuncia expresa a cualquier otro reclamo.<\/p>\n

    Cuando el transporte se efect\u00fae en veh\u00edculos propios o alquilados por el organizador, el viajero se somete expresamente a la legislaci\u00f3n en materia de accidentes por carretera de la naci\u00f3n en que se halla matriculado el veh\u00edculo renunciando taxativamente a cualquier otro derecho que pudiera corresponderle, en virtud de los cuales las indemnizaciones ser\u00edan pagadas a los interesados, beneficiarios o representantes legales en el pa\u00eds de matr\u00edcula del veh\u00edculo y en la moneda legal del pa\u00eds. El pago de las posibles indemnizaciones en caso de accidente, corresponde \u00fanicamente a las compa\u00f1\u00edas de seguros.<\/p>\n

    AMUNCAR TURISMO<\/strong> no asume responsabilidad alguna sobre los criterios y el control en el otorgamiento de categor\u00edas a los hoteles. Las que figuran en la promoci\u00f3n de los paquetes y en los itinerarios enviados a los pasajeros son las que oficialmente otorgan las autoridades tur\u00edsticas del pa\u00eds.<\/p>\n

    AMUNCAR TURISMO<\/strong> no se responsabiliza por el equipaje y dem\u00e1s efectos personales del cliente, los que viajan por cuenta y riesgo de \u00e9ste.<\/p>\n

    AMUNCAR TURISMO<\/strong>, Leg. 18828 Resoluci\u00f3n DNT 1336\/02 declara expresamente que act\u00faa en el car\u00e1cter de intermediaria en la reserva o contrataci\u00f3n de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservaci\u00f3n de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes, etc. (Ley 18829). La responsabilidad por variaciones y\/o deficiencias en las modalidades de prestaci\u00f3n de los servicios y\/o por da\u00f1os y perjuicios que pudieran causarse queda exclusivamente a cargo de los respectivos prestadores. No obstante ello las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje, ser\u00e1 determinada conforme las disposiciones contenidas en la Ley 18.829 y Dec. 2182\/72. 2) La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito y\/o fuerza mayor y\/o fen\u00f3menos clim\u00e1ticos y\/o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour; que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecuci\u00f3n total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto en el C\u00f3digo Civil.<\/p>\n

    Una vez comenzado el viaje, la suspensi\u00f3n, modificaci\u00f3n o interrupci\u00f3n de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier \u00edndole, no dar\u00e1 lugar a reclamo alguno, reembolso o devoluci\u00f3n alguna.<\/p>\n

    RECLAMOS<\/b><\/p>\n

    Cualquier reclamo que desee efectuar deber\u00e1 ser dirigido, dentro de los 30 d\u00edas de finalizado el viaje o de ocurrido el hecho que motivase el mismo, a trav\u00e9s del formulario de contacto del sitio \u00f3 por escrito v\u00eda email. (Cumplido dicho lapso no se recibir\u00e1 reclamo alguno)<\/p>\n

    ACEPTACI\u00d3N DEL CLIENTE<\/b><\/p>\n

    El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contrataci\u00f3n y dicha aceptaci\u00f3n queda ratificada por medio de uno cualesquiera de los siguientes actos:<\/p>\n

    El pago de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier forma o modalidad.<\/p>\n

    La aceptaci\u00f3n de la factura de los servicios contratados.<\/p>\n

    Mediante el uso de una porci\u00f3n cualquiera de los servicios contratados. Entendiendo que el cliente, ley\u00f3 los t\u00e9rminos y condiciones que figuran en la p\u00e1gina web, accesible a cualquier usuario.<\/p>\n

    NORMAS DE APLICACI\u00d3N
    \n<\/b><\/span>El presente contrato y en su caso la prestaci\u00f3n de los servicios, se regir\u00e1 exclusivamente por estas condiciones generales y por la Ley de Turismo Nro. 18.829, su reglamentaci\u00f3n Dec. 2182\/72. Las presentes Condiciones generales junto con la restante documentaci\u00f3n que se entregue a los pasajeros conformar\u00e1n el Contrato de viaje que establece la Res. 256\/00 Ministerio de Turismo.<\/p>\n

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