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HORAIRES

Nos heures d'ouverture en ligne sont du lundi au samedi de 9 à 13h et de 16 à 21h et le dimanche de 16 à 21h.

Pour les questions urgentes ou immédiates, nous vous invitons à nous contacter par whatsapp au numéro de téléphone mobile d'urgence publié sur les bons.

NOS PRIX COMPRENNENT

Tous les services sont spécifiquement mentionnés dans chaque service. Les prix incluent la TVA et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis jusqu'à ce que le client ait payé l'intégralité des services contractés.

Tous les montants payés avant la confirmation définitive des services sont facturés en tant que réservation.

La confirmation finale des services et du gel des prix se fera avec l'émission du bon et la facturation correspondante.

NOS PRIX NE COMPRENNENT PAS

Frais d'entrée dans les parcs nationaux, frais d'embarquement et autres non spécifiés dans les services.

Les extras de toute nature ou les dépenses qui ne sont pas dûment spécifiées dans les services (transferts, gastronomie, hébergement, dégustations, boissons, promotions, vêtements, formalités, etc.).

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS

De la part de l'entreprise : TOURISME AMUNCAR se réserve le droit d'annuler le voyage dans les circonstances suivantes : Force majeure et cas fortuit. Le montant total perçu jusqu'à ce moment sera remboursé, déduction faite des frais administratifs découlant de cette opération (15%).

Du côté du client : Toute modification ou annulation doit être notifiée par écrit par WhatsApp au +54 9 2944 389866 ou par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected], Les informations figurant sur le bon doivent être fournies 48 heures avant l'heure de départ du service.

Dans les cas où des services sont assortis de conditions d'annulation particulières, celles-ci seront indiquées dans les détails du produit.

Pour les changements de transferts et d'excursions dus à un changement de date : aucun coût supplémentaire ne sera facturé pour un service à condition qu'il y ait des disponibilités à la nouvelle date demandée et que le changement soit effectué dans les 48 heures précédant le service contractuel. Les changements de date sont soumis à disponibilité.

ANNULATIONS

En cas d'annulation ou d'interruption du voyage pour des raisons inhérentes au passager, les pénalités suivantes seront appliquées : Avec une charge de 15% correspondant aux frais administratifs, les remboursements seront effectués par le même canal que celui dans lequel le paiement a été effectué.

Si l'annulation est faite avant 18 heures avant la prestation du service, aucun remboursement n'est prévu.

Dans les cas où le passager renonce volontairement à utiliser un service sans préavis, il ne peut prétendre à aucun remboursement pour ce service. Aucun remboursement n'est prévu pour les services non utilisés, y compris les transferts, les activités, les excursions ou les autres services mentionnés sur notre site web. Sauf sur présentation d'un certificat médical, signé par un personnel de santé agréé, où seuls les frais administratifs et le pourcentage de réservation demandé par les prestataires de services seront facturés, en fonction du type de circuit, d'excursion ou de transfert.

En cas de longs week-ends, de Pâques, de haute saison, de Noël et de Nouvel An, les montants ne sont pas remboursables, quelle que soit la date d'annulation des services.

TOURISME AMUNCAR se réserve le droit d'envisager le remboursement ou l'émission d'une note de crédit en faveur du client dans les cas où il y a des frais d'annulation des services.

1. En cas de retrait des opérations de crédit, les montants payés pour les frais de déclaration, les frais administratifs, les frais de timbre et les intérêts ne sont pas remboursés.
2. (Art. 21 Dto. 2182/72) Dans le cas d'annulations concernant des services fermement contractés par l'agence, le remboursement de ces derniers sera soumis aux conditions contractuelles en vertu desquelles les sociétés respectives fournissent leurs services. Dans tous les cas de remboursement, l'agence peut conserver le prix des dépenses encourues plus la commission 20% des services contractés.
3. Vols non réguliers ou charters : les dispositions du point précédent s'appliquent. Nonobstant ce qui précède, seul le pourcentage du prix des services au sol déterminé par l'opérateur en gros sera remboursé en fonction du mode d'exploitation des prestataires de services. Pour que cette clause soit valable, la qualité du transport doit être déterminée dans le premier document remis au passager.
4. Dans le cas des services de vols réguliers, les politiques et les conditions de modification et de remboursement sont fixées exclusivement par les compagnies aériennes, sans interférence de la part de la compagnie. La compagnie apportera tout son soutien et sa collaboration pour effectuer les démarches demandées par le passager à cette fin.

LE DROIT DE CONDUITE ET DE PERMANENCE :
L'entreprise se réserve le droit de faire quitter l'excursion à n'importe quel moment de l'excursion au passager dont la conduite, le comportement, l'état de santé ou d'autres raisons sérieuses, selon l'opinion de l'entreprise, causent un danger ou constituent une nuisance pour les membres de l'excursion ou peuvent gâcher le succès de l'excursion ou le développement normal de cette dernière. Incluant dans ce point les horaires marqués dans les excursions touristiques régulières, donnant comme tolérance maximale 30 minutes de l'heure marquée à n'importe quel point de l'excursion, après ce temps, l'entreprise n'est pas responsable si l'excursion continue, étant entendu que le passager restera plus longtemps et retournera par ses propres moyens à l'hôtel. De même, après 15 minutes de l'heure indiquée pour le début du circuit, de l'excursion, du transfert, etc., nous supposerons que le passager n'utilisera pas les services contractés, perdant ainsi le droit aux réclamations, aux remboursements totaux ou partiels, à la reprogrammation du service ou à toute autre objection dans ces situations.

LES RESPONSABILITÉS

Il est de la seule et unique responsabilité de chaque passager d'avoir tous les documents en règle pour le voyage. Le passager doit être en possession d'un passeport valide et des visas requis selon l'itinéraire choisi. Le non-respect de ces conditions entraînera la perte du droit à un remboursement.

Les conséquences de ce manquement et les frais qui en découlent sont à la charge du passager, auquel cas les conditions prévues pour l'interruption volontaire des services s'appliquent. Il en va de même lorsque les autorités d'un pays refusent l'entrée du passager.

TOURISME AMUNCAR déclare explicitement qu'elle n'agit qu'en tant qu'intermédiaire pour la réservation ou la conclusion des différents services liés et inclus dans le voyage ou la réservation de services en question : hôtels, restaurants, moyens de transport, services de guides touristiques ou autres prestataires de services. Il décline donc toute responsabilité en cas de déficience de l'un des services fournis, ainsi qu'en cas d'accident, de dommage, de blessure, de retard ou d'irrégularité pouvant survenir au cours de l'exécution des services aux personnes qui effectuent le voyage par son intermédiaire.

TOURISME AMUNCAR décline toute responsabilité en cas de retard, d'avance ou d'annulation de la part des compagnies aériennes ou de transport, les frais encourus étant à la charge des passagers.

Si pour des raisons justifiées TOURISME AMUNCAR au cas où elle serait contrainte d'annuler l'une des excursions, les passagers inscrits n'auront d'autre droit que le remboursement correspondant du montant payé, avec renonciation expresse à toute autre prétention.

Lorsque le transport est effectué dans des véhicules appartenant à l'organisateur ou loués par lui, le voyageur se soumet expressément à la législation sur les accidents de la route du pays dans lequel le véhicule est immatriculé, en renonçant à tout autre droit qui pourrait lui correspondre, en vertu duquel l'indemnisation serait versée aux parties intéressées, aux bénéficiaires ou aux représentants légaux dans le pays d'immatriculation du véhicule et dans la monnaie légale du pays. Le paiement de toute indemnité en cas d'accident relève de la seule responsabilité des compagnies d'assurance.

TOURISME AMUNCAR n'assume aucune responsabilité quant aux critères et au contrôle de l'attribution des catégories d'hôtels. Les catégories d'hôtels qui apparaissent dans la promotion des forfaits et dans les itinéraires envoyés aux passagers sont celles qui sont officiellement attribuées par les autorités touristiques du pays.

TOURISME AMUNCAR n'est pas responsable des bagages et autres effets personnels du client, qui voyagent à ses risques et périls.

TOURISME AMUNCAR, La Loi 18828 Résolution DNT 1336/02 déclare expressément qu'elle agit en tant qu'intermédiaire dans la réservation ou l'engagement des différents services liés et inclus dans le circuit respectif ou la réservation de services : hôtels, restaurants, moyens de transport, etc. (Loi 18829). La responsabilité des variations et/ou des déficiences dans les modalités de fourniture des services et/ou des dommages qui peuvent être causés incombe exclusivement aux fournisseurs respectifs. Nonobstant ce qui précède, les responsabilités de l'entreprise, qu'elle intervienne en tant qu'organisateur ou intermédiaire de voyages, seront déterminées conformément aux dispositions de la loi 18.829 et du décret 2182/72. 2) La société n'est pas responsable des événements dus à des cas fortuits et/ou de force majeure et/ou à des phénomènes climatiques et/ou à des actes de la nature qui surviennent avant ou pendant le déroulement du voyage ; qui empêchent, retardent ou entravent de quelque manière que ce soit l'exécution totale ou partielle des services engagés par la société, conformément aux dispositions du Code civil.

Une fois le voyage commencé, la suspension, la modification ou l'interruption des services par le passager pour des raisons personnelles de quelque nature que ce soit ne donne lieu à aucune réclamation, remboursement ou prise en charge.

RÉCLAMATIONS

Toute réclamation que vous souhaitez formuler doit être adressée, dans les 30 jours suivant la fin du voyage ou la survenance de l'événement qui l'a motivé, via le formulaire de contact du site ou par écrit via email (Passé ce délai, aucune réclamation ne sera reçue).

L'ACCEPTATION DU CLIENT

Le client déclare connaître et accepter les présentes conditions générales du contrat et cette acceptation est ratifiée par l'un des actes suivants :

Le paiement des services contractuels avant le début du voyage, sous quelque forme ou modalité que ce soit.

Acceptation de la facture pour les services contractés.

En utilisant toute partie des services contractés. Il est entendu que le client a lu les conditions générales qui figurent sur le site web, accessible à tout utilisateur.

RÈGLES DE MISE EN ŒUVRE
Le présent contrat et la prestation de services, le cas échéant, sont régis exclusivement par les présentes conditions générales et par la loi sur le tourisme n° 18.829 et son règlement n° 2182/72. Les présentes conditions générales, ainsi que le reste de la documentation remise aux passagers, constitueront le contrat de voyage établi par la résolution 256/00 du ministère du tourisme.

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