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PROGRAMMI

I nostri orari di apertura On Line sono: dal lunedì al sabato dalle 9 alle 13 e dalle 16 alle 21 e la domenica dalle 16 alle 21.

Per domande urgenti o immediate, vi invitiamo a contattarci via whatsapp al numero di cellulare di emergenza pubblicato sui voucher.

I NOSTRI PREZZI INCLUDONO

Tutti i servizi specificatamente indicati in ogni servizio. I prezzi sono comprensivi di IVA e possono essere modificati senza preavviso fino al momento in cui il cliente non paga completamente i servizi concordati.

Tutti gli importi pagati prima della conferma definitiva dei servizi vengono addebitati come prenotazione.

La conferma definitiva dei rispettivi servizi e del blocco dei prezzi avverrà con l'emissione del voucher e la relativa fatturazione.

I NOSTRI PREZZI NON INCLUDONO

Tasse d'ingresso ai parchi nazionali, tasse d'imbarco e altro non specificato nei servizi.

Extra di qualsiasi tipo o spese non debitamente specificate nei servizi (trasferimenti, gastronomia, alloggio, degustazioni, bevande, promozioni, abbigliamento, formalità, ecc.).

MODIFICHE E CANCELLAZIONI

Da parte dell'azienda: TURISMO AMUNCAR si riserva il diritto di annullare legittimamente il tour nelle seguenti circostanze: Forza maggiore e caso fortuito. L'importo totale ricevuto fino a quel momento sarà rimborsato, meno i costi amministrativi derivanti da questa operazione (15%).

Dal lato del cliente: Tutte le modifiche e le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto via WhatsApp al numero +54 9 2944 389866 o via e-mail a [email protected], Le informazioni sul voucher devono essere fornite 48 ore prima dell'orario di partenza del servizio.

Nel caso in cui vi siano servizi con condizioni di cancellazione speciali, queste verranno comunicate nei dettagli del prodotto.

Per le modifiche a trasferimenti ed escursioni dovute a un cambio di data: non verranno addebitati costi o supplementi per un servizio a condizione che vi sia disponibilità nella nuova data richiesta e che la modifica venga effettuata entro 48 ore prima del servizio concordato. I cambi di data sono soggetti a disponibilità.

CANCELLAZIONI

In caso di annullamento o cancellazione del viaggio per motivi inerenti al passeggero, si applicheranno le seguenti penali: Con un addebito di 15% corrispondente alle spese amministrative, i rimborsi saranno effettuati attraverso lo stesso canale con cui è stato effettuato il pagamento.

Se la cancellazione avviene prima delle 18 ore precedenti la prestazione del servizio, non è previsto alcun rimborso.

Nel caso in cui il passeggero rinunci volontariamente all'utilizzo di un servizio senza preavviso, non avrà diritto a richiedere alcun rimborso per tale servizio. Non è previsto alcun rimborso per i servizi non utilizzati, compresi i trasferimenti, le attività, le escursioni o altri servizi elencati sul nostro sito web. Ad eccezione della presentazione di certificati medici, firmati da personale sanitario registrato, in cui saranno addebitati solo i costi amministrativi e la percentuale di prenotazione richiesta dai fornitori di servizi, a seconda del tipo di tour, escursione o trasferimento.

In caso di weekend lunghi, Pasqua, alta stagione, Natale e Capodanno, indipendentemente dall'anticipo con cui vengono cancellati i servizi, gli importi non saranno rimborsabili.

TURISMO AMUNCAR si riserva il diritto di prendere in considerazione il rimborso o l'emissione di una nota di credito a favore del cliente in caso di spese di cancellazione.

1. In caso di ritiro delle operazioni di credito, gli importi pagati per le spese di notifica, amministrative, di bollo e per gli interessi non saranno rimborsati.
2. (Art. 21 Dto. 2182/72) Nel caso di cancellazioni che riguardano i servizi fermamente contrattati dall'agenzia, il rimborso degli stessi sarà soggetto alle condizioni contrattuali in base alle quali le rispettive aziende forniscono i loro servizi. In tutti i casi di rimborso, l'agenzia potrà trattenere il prezzo delle spese sostenute più la commissione 20% dei servizi contrattati.
3. Voli non di linea o charter: si applicano le disposizioni del punto precedente. In deroga a quanto sopra, sarà rimborsata solo la percentuale del prezzo dei servizi a terra stabilita dall'Operatore Wholesale in base alla modalità operativa dei fornitori di servizi. Affinché questa clausola sia valida, la qualità del trasporto deve essere determinata nel primo documento consegnato al passeggero.
4. Nel caso di servizi di volo di linea, le politiche e le condizioni di modifica e rimborso sono stabilite esclusivamente dalle compagnie aeree, senza interferenze da parte della Società. La Compagnia fornirà tutto il suo supporto e la sua collaborazione per compiere i passi richiesti dal passeggero a questo scopo.

IL DIRITTO DI CONDOTTA E DI PERMANENZA:
La società si riserva il diritto di far abbandonare l'escursione in qualsiasi punto della stessa al passeggero la cui condotta, il cui comportamento, il cui stato di salute o altri gravi motivi, a giudizio della società, costituiscano un pericolo o un fastidio per i componenti del viaggio o che possano rovinare la buona riuscita dell'escursione o il normale svolgimento della stessa. Includendo in questo punto gli orari segnati all'interno delle escursioni turistiche regolari, dando come tolleranza massima 30 minuti dall'ora segnata in qualsiasi punto del tour, dopo questo tempo, la società non è responsabile se il tour continua, con l'intesa che il passeggero si fermerà più a lungo e tornerà con i propri mezzi all'hotel. Allo stesso modo, dopo 15 minuti dall'ora segnata per l'inizio del tour, dell'escursione, del trasferimento, ecc. si presume che il passeggero non usufruirà dei servizi contrattati, perdendo il diritto a reclami, rimborsi totali o parziali, riprogrammazione del servizio o qualsiasi obiezione in queste situazioni.

RESPONSABILITÀ

È responsabilità unica ed esclusiva di ogni passeggero avere tutta la documentazione in ordine per il viaggio. Il passeggero deve essere in possesso di un passaporto valido e dei visti richiesti in base all'itinerario scelto. La mancata osservanza di quanto sopra comporterà la perdita del diritto a qualsiasi rimborso.

Le conseguenze dell'inadempienza e i costi che ne derivano sono a carico del passeggero, nel qual caso si applicano le condizioni previste per il ritiro volontario dei servizi. Lo stesso vale quando le autorità di un paese rifiutano l'ingresso del passeggero.

TURISMO AMUNCAR dichiara esplicitamente di agire solo come intermediario nella prenotazione o contrattazione dei diversi servizi legati e inclusi nel rispettivo tour o prenotazione di servizi: hotel, ristoranti, mezzi di trasporto, servizi di guida turistica o altri fornitori di servizi. Pertanto, declina ogni responsabilità per eventuali carenze nei servizi forniti, nonché per eventuali incidenti, danni, lesioni, ritardi o irregolarità che possono verificarsi durante l'esecuzione dei servizi alle persone che effettuano il viaggio attraverso la sua mediazione.

TURISMO AMUNCAR declina ogni responsabilità per ritardi, anticipi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o di trasporto e le spese sostenute sono a carico dei passeggeri.

Se per motivi giustificabili TURISMO AMUNCAR nel caso in cui si sia costretti a cancellare una delle escursioni, i passeggeri iscritti non avranno altro diritto che il corrispondente rimborso dell'importo pagato, con espressa rinuncia a qualsiasi altra pretesa.

Quando il trasporto viene effettuato con veicoli di proprietà o noleggiati dall'organizzatore, il viaggiatore si sottopone espressamente alla legislazione sugli incidenti stradali del paese in cui il veicolo è immatricolato, rinunciando a qualsiasi altro diritto che possa corrispondergli, in virtù del quale l'indennizzo verrebbe corrisposto alle parti interessate, agli aventi diritto o ai rappresentanti legali nel paese di immatricolazione del veicolo e nella valuta legale del paese. Il pagamento di eventuali risarcimenti in caso di incidente è di esclusiva competenza delle compagnie di assicurazione.

TURISMO AMUNCAR non si assume alcuna responsabilità per i criteri e i controlli nell'assegnazione delle categorie alberghiere. Le categorie alberghiere che compaiono nella promozione dei pacchetti e negli itinerari inviati ai passeggeri sono quelle ufficialmente concesse dalle autorità turistiche del Paese.

TURISMO AMUNCAR non è responsabile dei bagagli e degli altri effetti personali del cliente, che viaggiano a rischio e pericolo del cliente stesso.

TURISMO AMUNCAR, Leg. 18828 Delibera DNT 1336/02 dichiara espressamente di agire come intermediario nella prenotazione o contrattazione dei diversi servizi collegati e inclusi nel rispettivo tour o prenotazione di servizi: hotel, ristoranti, mezzi di trasporto, ecc. La responsabilità per variazioni e/o carenze nelle modalità di fornitura dei servizi e/o per danni che possono essere causati è esclusivamente dei rispettivi fornitori. Fermo restando quanto sopra, le responsabilità della Società, sia che intervenga come organizzatore di viaggi che come intermediario, saranno determinate in base alle disposizioni contenute nella Legge 18.829 e nel Decreto 2182/72. 2) La società non è responsabile degli eventi che si verifichino per cause di forza maggiore e/o fenomeni climatici e/o eventi naturali che si verifichino prima o durante lo svolgimento del viaggio; che impediscano, ritardino o comunque ostacolino in tutto o in parte l'esecuzione delle prestazioni impegnate dalla società, ai sensi delle disposizioni del Codice Civile.

Una volta iniziato il viaggio, la sospensione, la modifica o l'interruzione dei servizi da parte del passeggero per motivi personali di qualsiasi tipo non darà luogo ad alcuna richiesta di risarcimento, rimborso o riparazione.

RECLAMI

Ogni reclamo che si desidera presentare deve essere indirizzato, entro 30 giorni dalla fine del viaggio o dal verificarsi dell'evento che lo ha motivato, attraverso il modulo di contatto sul sito o per iscritto via e-mail (dopo questo periodo non verrà ricevuto alcun reclamo).

ACCETTAZIONE DEL CLIENTE

Il cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare le presenti condizioni generali di contratto e tale accettazione viene ratificata mediante uno dei seguenti atti:

Il pagamento dei servizi contrattati prima dell'inizio del viaggio, in qualsiasi forma o modalità.

Accettazione della fattura per i servizi contrattati.

Utilizzando una qualsiasi parte dei servizi oggetto del contratto. Comprendendo che il cliente ha letto i termini e le condizioni che appaiono sul sito web, accessibili a qualsiasi utente.

NORME DI ATTUAZIONE
Il presente contratto e l'eventuale fornitura di servizi saranno regolati esclusivamente dalle presenti condizioni generali e dalla Legge sul Turismo n. 18.829, relativo regolamento Dec. 2182/72. Le presenti Condizioni Generali, unitamente alla restante documentazione che verrà consegnata ai passeggeri, costituiranno il Contratto di viaggio previsto dalla Delibera 256/00 del Ministero del Turismo.

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