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课程表

我们的在线开放时间为周一至周六 9:00 至 13:00 和 16:00 至 21:00，周日 16:00 至 21:00。.

如需紧急或即时查询，请使用礼券上公布的紧急手机号码通过 whatsapp 与我们联系。.

我们的价格包括

每项服务中明确提及的所有服务。价格包含增值税，在客户全额支付合同服务费用之前，价格如有变动，恕不另行通知。.

在最终确认服务之前支付的所有款项均作为预订费用收取。.

最终确认各项服务和价格冻结的时间为出具凭单和相应发票的时间。.

我们的价格不包括

国家公园门票、登船费以及服务中未列明的其他费用。.

任何形式的额外费用或服务中未明确说明的费用（接送、美食、住宿、品尝、饮料、促销、服装、手续等）。.

变更和取消

公司方面： 阿蒙卡尔旅游 保留在以下情况下合理取消旅游的权利：不可抗力和偶然事件。在扣除由此产生的管理费用（15%）后，将退还截至该时刻收到的总金额。.

客户方面 所有变更和取消必须以书面形式通知，通过 WhatsApp 发送至 +54 9 2944 389866 或发送电子邮件至 [email protected], 凭证上的信息必须在服务出发时间 48 小时前提供。.

如果服务有特殊的取消条件，将在产品详情中告知。.

因更改日期而变更接送服务和游览项目：只要所申请的新日期有空位，且在合同服务开始前 48 小时内进行变更，则不会收取额外费用或附加费用。日期变更视情况而定。.

取消

若因旅客自身原因取消或中止行程，将按以下规定处罚：收取 15% 的管理费，退款将通过付款时的同一渠道进行。.

如果在提供服务前 18 小时之前取消，则不予退款。.

如果旅客在未事先通知的情况下自愿放弃使用任何服务，则无权要求退还任何服务费用。任何未使用的服务，包括我们网站上列出的接送、活动、游览或其他服务，均不退款。除非出示由注册卫生保健人员签署的医疗证明，否则将根据旅游、短途旅行或接送的类型，仅收取服务提供商要求的管理费用和预订比例。.

如遇长假、复活节、旺季、圣诞节和新年，无论提前多久取消服务，均不予退款。.

阿蒙卡尔旅游 在取消服务产生费用的情况下，保留考虑向客户退款或出具信用票据的权利。.

1. 在撤销信贷业务的情况下，已支付的报告费、管理费、印花税和利息费用不予退还。.
2. (Art. 21 Dto. 2182/72)如果取消的服务是由代理机构签订合同的，则根据相关公司提供服务的合同条件进行退款。在所有退款情况下，代理公司可保留所产生费用的价格，外加合同服务的 20% 佣金。.
3. 非定期航班或包机：适用上一点的规定。尽管有上述规定，根据服务提供商的运营模式，只有批发运营商确定的地面服务价格的百分比才可获得补偿。为使本条款有效，运输质量必须在交付给乘客的第一份文件中确定。.
4. 就定期航班服务而言，更改和退款的政策和条件完全由航空公司制定，公司不得干涉。公司将提供一切支持和协作，以执行乘客为此所要求的步骤。.

行为权和永久性：
如果乘客的行为、举止、健康状况或公司认为的其他严重原因对旅行中的成员造成危险或滋扰，或可能破坏游览的成功或游览的正常进行，公司有权在游览的任何时候让乘客离团。在这一点上，包括在常规旅游游览中标明的时间表，在游览的任何时间点，从标明的时间起最多允许 30 分钟，超过这个时间，如果游览继续进行，公司将不承担责任，但有一项谅解，即乘客将逗留更长的时间，并自行返回酒店。同样，从旅游、短途旅行、接送等活动的开始时间起 15 分钟后，我们将假定乘客不会使用合同规定的服务，在这种情况下，我们将失去索赔、全部或部分退款、重新安排服务或提出任何异议的权利。.

责任

每位乘客都有责任为旅行准备好所有证件。乘客必须持有有效护照和所选行程所需的签证。如未遵守上述规定，将失去获得退款的权利。.

乘客应承担不这样做的后果和由此产生的费用，在这种情况下，应适用为自愿放弃服务规定的条件。当任何国家当局拒绝旅客入境时，也应适用同样的规定。.

阿蒙卡尔旅游 明确声明其仅作为中介预订或签约与相关旅游或预订服务相关联并包含在服务中的不同服务：酒店、餐馆、交通工具、导游服务或其他服务提供商。因此，对于所提供服务中的任何缺陷，以及通过其中介执行旅行的人员在执行服务过程中可能发生的任何事故、损害、伤害、延误或违规行为，本公司概不负责。.

阿蒙卡尔旅游 对于航空公司或运输公司造成的航班延误、提前起飞或取消，航空公司或运输公司不承担任何责任，所产生的任何费用均由乘客自行承担。.

如果有正当理由 阿蒙卡尔旅游 如果被迫取消任何游览项目，已登记的乘客除了退还相应的已付金额外，没有任何其他权利，并明确放弃任何其他要求。.

在使用组织者所有或租用的车辆进行运输时，旅行者明确表示服从车辆注册国的交通事故法，并放弃与之相应的任何其他权利，根据这些权利，赔偿金将以车辆注册国的法定货币支付给相关方、受益人或法定代表人。发生事故时的任何赔偿均由保险公司全权负责。.

阿蒙卡尔旅游 对酒店类别的授予标准和控制不承担任何责任。在旅游套餐的宣传和发送给旅客的行程中出现的酒店类别是由国家旅游局正式授予的。.

阿蒙卡尔旅游 对客户的行李和其他个人物品不承担责任，风险由客户自行承担。.

阿蒙卡尔旅游, 第 18828 号法律第 DNT 1336/02 号决议明确规定，在预订或签约与旅游相关的不同服务或预订服务（酒店、餐馆、交通工具等）时，本公司充当中介角色（第 18829 号法律）。服务提供方式的变更和/或缺陷和/或可能造成的损失完全由相关提供者负责。尽管如此，公司作为旅行组织者或中间人的责任将根据第 18829 号法律和第 2182/72 号法令的规定确定。2) 根据《民法典》的规定，对于因天灾和（或）不可抗力和（或）气候现象和（或）自然行为而导致的事件，公司不承担任何责任；这些事件妨碍、延误或以任何方式阻碍公司承诺的全部或部分服务的执行。.

一旦旅程开始，乘客因任何个人原因暂停、更改或中断服务，均不得提出任何索赔、退款或补偿。.

投诉

如需索赔，必须在旅行结束或导致索赔的事件发生后 30 天内，通过网站上的联系表或电子邮件以书面形式提出（逾期将不予受理）。

客户接受度

客户声明，他/她已了解并接受这些一般合同条款和条件，并通过以下任何行为确认接受这些条款和条件：

在旅行开始前以任何形式或方式支付合同服务费用。.

接受签约服务的发票。.

通过使用合同服务的任何部分。了解客户已阅读网站上的条款和条件，任何用户均可访问。.

实施细则
本合同和提供的服务（如有）仅受本通用条款和第 18.829 号《旅游法》及其第 2182/72 号法令的约束。本通用条款与提供给乘客的其他文件一起，符合旅游部第 256/00 号决议规定的旅行合同。.

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