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スケジュール

オンライン受付時間は月曜日から土曜日の9時から13時までと16時から21時まで、日曜日は16時から21時までです。.

緊急のお問い合わせは、バウチャーに記載されている緊急用携帯電話番号にwhatsappでご連絡ください。.

料金には以下が含まれます。

すべてのサービスは、各サービスに明記されています。料金には付加価値税が含まれており、お客様が契約したサービスの全額を支払うまで、事前の通知なく変更されることがあります。.

サービスの最終確認前に支払われた金額は、すべて予約金として請求されます。.

各サービスの最終確認と料金の凍結は、バウチャーの発行と請求書の発行をもって行われます。.

料金に含まれないもの

国立公園入園料、乗船料、その他サービスに明記されていないもの。.

サービスに明記されていないあらゆる種類の追加費用（送迎、美食、宿泊、試飲、ドリンク、プロモーション、服装、手続きなど）。.

変更およびキャンセル

会社側としては： アムンカー・ツーリズム は、次のような場合、正当な理由に基づきツアーを中止する権利を留保します：不可抗力および不測の事態。その時点までに受領した合計金額から、この操作から生じる管理費用（15%）を差し引いた金額を返金いたします。.

クライアント側では すべての変更およびキャンセルは、WhatsApp（+54 9 2944 389866）またはEメールにて書面にてお知らせください。 [email protected], バウチャーに記載された情報は、サービス出発時刻の48時間前までにご提供ください。.

特別なキャンセル条件のあるサービスがある場合は、商品詳細にてお知らせいたします。.

日付の変更による送迎やエクスカーションの変更について：ご希望される新しい日付に空きがあり、ご契約のサービスの48時間前までに変更がなされる限り、追加料金や追加サービスは発生しません。日付の変更は空席状況によりご希望に添えない場合がございます。.

キャンセル

お客様のご都合による旅行の中止・キャンセルの場合、以下の違約金が適用されます：事務手数料として15%を申し受けますが、払い戻しはお支払いと同じ方法で行われます。.

サービス提供の18時間前までにキャンセルされた場合、返金はいたしません。.

事前の通知なく、旅客が自発的にサービスの利用を中止した場合、当該旅客は当該サービスの払い戻しを請求する権利を有しません。当社のウェブサイトに掲載されている送迎、アクティビティ、エクスカーション、その他のサービスを含め、未使用のサービスに対する払い戻しは一切いたしません。ただし、登録医療従事者の署名がある健康診断書の提示がある場合は例外とし、ツアー、エクスカーション、送迎の種類に応じて、管理費とサービス提供者が要求した予約の割合のみが請求されます。.

長期休暇、イースター、ハイシーズン、クリスマス、新年の場合、どれだけ前にキャンセルされた場合でも、払い戻しはできません。.

アムンカー・ツーリズム サービスのキャンセルに費用が発生する場合、返金またはクレジットノートの発行を検討する権利を有します。.

1. 信用業務の撤退の場合、報告、管理、印紙、利息の費用として支払われた金額は払い戻されない。.
2. (第21条 法令第2182/72条） 代理店により確定的に契約されたサービスに関するキャンセルの場合、その払い戻しは、各社がサービスを提供する際の契約条件に従うものとする。払い戻しのすべての場合において、代理店は、発生した費用の価格に、契約したサービスの手数料20%を加算した金額を保持することができる。.
3. 非定期便またはチャーター便：前項の規定が適用される。上記にかかわらず、サービス提供者の運航形態に応じて、ホールセール・オペレーターが決定した地上サービス料金の割合のみが払い戻されます。この条項が有効となるためには、旅客に最初に交付される書類において、輸送の質が決定されていなければなりません。.
4. 定期便の場合、変更および払い戻しに関する方針および条件は、航空会社が独自に定めるものであり、当社が干渉するものではありません。当社は、この目的のために旅客が必要とする手順を実行するために、あらゆる支援と協力を提供します。.

行動権と永続性：
当社は、お客様の行動、言動、健康状態、その他の重大な理由により、お客様が危険であると判断した場合、または旅行参加者に迷惑をかけると判断した場合、または旅行の成功や正常な発展を妨げると判断した場合、いかなる時点においてもお客様をツアーから離脱させる権利を留保します。この点については、通常の観光ツアーに記載されているスケジュールを含め、ツアー中のどの地点においても、記載された時間から最大30分まで許容範囲とし、それ以降は、乗客がより長く滞在し、各自の手段でホテルに戻ることを理解した上でツアーを継続する場合、会社は責任を負いません。同様に、ツアー、エクスカーション、送迎などの開始時刻から15分を過ぎた場合、当社はお客様が契約したサービスを利用しないものとみなし、クレーム、全額または一部の払い戻し、サービスの再スケジュール、またはこれらの状況における異議申し立ての権利を失います。.

責任

ご旅行に必要なすべての書類を揃えることは、お客様ご自身の責任となります。旅客は有効なパスポートと、選択された旅程に従って必要なビザを所持していなければなりません。上記に従わない場合、払い戻しの権利を失うことになります。.

この場合、サービスの自発的な撤回について定められた条件が適用されるものとします。いかなる国の当局が旅客の入国を拒否した場合も同様とします。.

アムンカー・ツーリズム 当社は、ホテル、レストラン、交通手段、観光ガイドサービス、その他のサービス提供者等、各ツアーまたはサービスの予約に関連し、含まれる様々なサービスの予約または契約の仲介のみを行うことを明示的に宣言します。従って、提供されるサービスの欠陥、およびサービスの実施中に発生する可能性のある事故、損害、傷害、遅延、不手際について、その仲介を通じて旅行を実施する者に対し、一切の責任を負わないものとします。.

アムンカー・ツーリズム 航空会社または輸送会社側で発生した遅延、前倒し、またはキャンセルに関する一切の責任は負いかねます。.

正当な理由がある場合 アムンカー・ツーリズム やむを得ずツアーをキャンセルする場合、登録された乗客は、その他のいかなる請求権も明示的に放棄した上で、支払われた金額の払い戻し以外の権利を有しません。.

主催者が所有またはレンタルする車両で輸送が行われる場合、旅行者は、車両が登録されている国の交通事故法に明示的に従うものとし、その車両の登録国およびその国の法定通貨で、利害関係者、受益者、法定代理人に補償金が支払われるその他の権利を放棄するものとする。事故が発生した場合の補償金の支払いは、保険会社のみが責任を負うものとします。.

アムンカー・ツーリズム は、ホテルカテゴリーの認定基準および管理について一切の責任を負いません。パッケージのプロモーションや旅客に送付される旅程に表示されるホテルカテゴリーは、その国の観光当局によって正式に付与されたものです。.

アムンカー・ツーリズム お客様の荷物やその他の身の回り品については責任を負いかねますのでご了承ください。.

アムンカー・ツーリズム, 第18828条 決議DNT 1336/02は、ホテル、レストラン、交通手段等（第18829条）、各ツアーまたはサービスの予約に関連し、含まれる様々なサービスの予約または契約の仲介を行うことを明示的に宣言しています。サービスの提供方法の変更および/または欠陥、および/または発生する可能性のある損害に対する責任は、専ら各提供者が負うものとします。上記にかかわらず、旅行主催者または仲介者として介在する当社の責任は、法律18.829および法令2182/72に含まれる規定に従って決定されます。2) 当社は、天災地変および/または不可抗力および/または気候現象および/または自然現象および/またはツアー催行前または催行中に発生し、民法典の規定に従って、当社が委託するサービスの全体的または部分的な実施を妨げ、遅延させ、または何らかの形で支障をきたす事象に対して責任を負いません。.

旅程の開始後、旅客の個人的な都合によるサービスの中断、変更、中止は、いかなる請求、払い戻し、払い戻しの理由にもならないものとします。.

苦情

ご請求は、旅行終了日またはその動機となった事象の発生から30日以内に、本サイトのお問い合わせフォームまたはEメールにて書面にてご連絡ください（この期間を過ぎた場合、ご請求は受理されません）。

カスタマーアクセプタンス

顧客は、本一般契約条件を認識し、承諾することを宣言し、かかる承諾は以下のいずれかの行為によって批准されるものとする：

ご旅行開始前に、契約されたサービスの代金をお支払いいただくこと。.

契約したサービスの請求書を受理すること。.

契約したサービスの一部を利用すること。いかなるユーザーもアクセス可能なウェブサイト上に表示される利用規約を顧客が読んだことを理解すること。.

実施規則
本契約およびサービスの提供（もしあれば）は、本一般条件および観光法第18.829号、同規則第2182/72号のみに準拠するものとします。本約款は、旅客に渡されるその他の書類とともに、Res.256/00観光省の定める旅行契約に準拠します。.

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